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Trunk

Il termine “trunk” può riferirsi a diverse cose a seconda del contesto, ma nel mondo delle telecomunicazioni e più specificamente nella telefonia, è una linea di comunicazione o un link progettato per gestire molte trasmissioni contemporaneamente. Questa...
Call Back

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Cos’è il Call Back? Il termine si riferisce a una funzione offerta da molti servizi telefonici e di customer service che permette ai clienti di lasciare un numero di telefono affinché un operatore possa richiamarli in un momento successivo. Questa funzione è...
SIP

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Session Initiation Protocol: Una Panoramica Il Session Initiation Protocol, comunemente conosciuto come SIP, rappresenta uno degli standard chiave per la comunicazione vocale e video su reti IP (Internet Protocol). In un’epoca dominata dalla digitalizzazione e...
IVR (Interactive Voice Response)

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L’Interactive Voice Response (IVR) è una tecnologia che consente ai computer di interagire con gli esseri umani attraverso l’uso della voce e di sequenze di tasti sul tastierino di un dispositivo. Essa ha rivoluzionato il modo in cui le aziende comunicano...

Code di Ricezione

Le Code di Ricezione sono un componente essenziale per le aziende e organizzazioni che gestiscono un alto volume di chiamate. Questa funzionalità permette di organizzare le chiamate in entrata in ordine di arrivo, garantendo che ogni chiamata venga gestita in maniera...